پيش گفتار1. اهميت تصميم گيري2. تعريف تصميم گيري3. اركان تصميم گيري4. فرآيند تصميم گيريگام اول: مشخص كردن هدفگام دوم: تشخيص و تجزيه و تحليل مشكلمنابع آگاهي از وجود مشكلگام سوم: تعيين راه حل هاي مختلفچهار راه براي كشف راه حل هاي جديدگام چهارم: ارزيابي راه حل هانكات لازم در ارزيابي چند راه حل1. بررسي اهميت يك تصميم2. انتخاب معيار براي سنجش3. بررسي نقاط ضعف و قوت راه حل ها4. پاسخ به چند پرسش اساسي در مسير ارزيابيگام پنجم: انتخاب راه حلگام ششم: اجراي تصميمگام هفتم: ارزيابي تصميم5. تصميم گيري فرديتصميم گيري در چه شرايطي بايد به صورت فردي باشد؟1. فوريت2. دانش منحصر به فرد3. محرمانه بودنالگوهاي فردي تصميم گيريمدل هاي توافق در تصميم گيري هاي فردي6. تصميم گيري شورايي (گروهي)تعريف شوراكاربرد شورادلايل اهميت تصميم گيري شوراييعوامل مؤثر در كار گروهيالف) برنامه ريزيب) انتخاب اعضاج) فرايند گروهيعوامل مربوط به تصميم گيري گروهي1. گروه و اعضاي تشكيل دهنده2. مشكلفرايند تصميم گيري گروهيالف) بحث بين اعضاي گروه1. مناظره2. مباحثه3. مذاكره و چانه زنينتايج بحث و گفت و گوي اعضاي گروهب) رفتار به عنوان گروه (تصميم گيري به عنوان يك وظيفه گروهي)فايده ها و مزيت هاي تصميم گيري گروهيعيب ها و ضعف هاي تصميم گيري گروهيراه هاي بهره گيري هرچه بيشتر از تصميم گيري گروهيكارآيي و اثر بخشي تصميم گيري فردي و گروهيمقايسه اثر بخشي تصميم گيري فردي و گروهيالف) صحتب) قضاوت و حل مشكلج) خلاقيتد) خطر پذيريهـ) تأثير ارزش فرهنگي7. عوامل تأثير گذار بر تصميم گيري در نگاه كليالف) عوامل فرديب) عوامل سازمانيج) عوامل محيطي8. موانع تصميم گيري از ديدگاه اسلام9. چگونه جلسات را برگزار كنيم؟1. جلسه چيست؟2. هدف از تشكيل جلسه چيست؟3. حفظ مسير جلسهچند توصيه براي جلوگيري از بروز مشكل در جلسه4. مقدمات تشكيل جلسهالف) دعوت از شركت كنندگانب) تهيه دستور جلسهج) تعيين محل جلسهنكاتي در مورد محل تشكيل جلسهتشخيص نيازهابررسي موردي5. حضور در جلسهالف) مشاركت فعالجمع آوري اطلاعاتنكاتي كه بايد به خاطر بسپاريدتشخيص مخالفت هاب) وضعيت ظاهرتناسب نقش و وضعيت ظاهرج) سخن گفتننكاتي كه بايد به خاطر بسپاريدد) تذكر به رئيستوجه به نقاط ضعفتذكر به رئيس جلسهروش هاي تذكر دادن به رئيس جلسهروشهاي رسميروشهاي غير رسميهـ) تنظيم صورت جلسهتنظيم يك صورت جلسه دقيق و روشننكاتي كه بايد به خاطر بسپاريدتوزيع و پيگيري صورت جلسهچند نكته مهم در مورد صورت جلسه6. رياست جلسهالف) نقس رئيس جلسهب) تحقيق در مورد شركت كنندگانوظيفه رئيس جلسهج) تنظيم وقت جلسهشروع به موقعافزايش شور و حالاستراحت بين جلسهنكاتي كه بايد به خاطر بسپاريدد) كنترل جلسهعلائم غير كلامي مثبت و منفيخواندن علائم مثبتخواندن علائم منفيهـ) دفع تعارضعواملي كه تعارض را عميق تر مي كنندگام هاي شش گانه براي حل تعارضو) حفظ نظمشناخت محدوديت هابرخورد با اخلال گريجلوگيري از ايجاد اخلالموكول كردن جلسه به زمان ديگرتفاوت هاي فرهنگيكاربرد آيين نامه هاي قانونيز) ختم جلسهرسيدگي به ساير موارد (AOB)جمع بندي تصميماتبه پايان رساندن جلسهپي گيري هاي بعد از جلسهح) آيين نامه رسمي جلساتمراحل آيين نامه هاي1. آغاز رسمي جلسه2. تصويب صورت جلسه3. ارائه پيشنهادها4. رسيدگي به پيشنهادها5. اصلاح پيشنهادها6. تصويب تصميمات7. ختم رسمي جلسهانتصاب كميته هاي فرعيط) حل مشكلات در جلسات رسميتعديل آيين نامهمنابع و مآخذ