پرسش و پاسخ متداول

آیا خرید کتاب مشمول مالیات می شود؟

خیر - فروش کتاب شامل پرداخت مالیات مطابق بند 5 ماده 12 قانون مالیات بر ارزش افزوده، از این قانون مستثنی می باشد .

چگونه میتوان از سایت «کتاب قم» خرید انجام داد؟

می توان به دو روش زیر از سایت (کتاب قم) خرید کرد ، پرداخت از طریق سایت و آنلاین و واریز وجه به صورت کارت به کارت

پرداخت از طریق سایت (آنلاین):

پرداخت آنلاین از طریق پایانه بانک ملت انجام می‌شود. هنگام ثبت سفارش می‌توانید با انتخاب درگاه بانک ملت و در دست داشتن اطلاعات کارت خود، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایید. در صورت تأیید پرداخت سفارش فاکتور گردیده و به شما نمایش داده می شود که با کد سفارش قابل پیگیری از سایت می باشد.

پرداخت از طریق کارت به کارت (واریز وجه به حساب):

اگر امکان پرداخت از طریق سایت برایتان ممکن نبود، می‌توانید وجه سفارش (شامل هزینه کتاب، هزینه پست و بسته بندی) را به شماره کارت 6104337860495934 بانک ملت به نام مهدی عبدالهی خلج پرداخت نمایید. پس از پرداخت، نام محصول بعلاوه تصویر فیش واریزی خود را از طریق فضای مجازی (ایتا یا واتساپ) به شماره موبایل 09907631200 ارسال کنید. پس از تأیید پرداخت، فاکتور سفارش‌تان صادر شده و فرایند خرید انجام می شود.

اگر هنگام پرداخت آنلاین وجه از حسابم کسر شد ولی پرداخت در سایت تأیید نشد چه کاری انجام دهم؟

در موارد استثنایی به دلیل اشکال در سیستم پایانه پرداخت، ارتباط بین سرور بانک ملت و سرور سایت کتاب قم و یا دیگر حالت‌های پیش‌بینی نشده امکان کسر وجه از حساب شما و عدم تأیید پرداخت وجود دارد. در حالت عادی پایانه‌های پرداخت بانک این گونه تراکنش‌ها را به صورت خودکار مسترد کرده و وجه ظرف مدت چند دقیقه یا حداکثر چند روز به حساب بانکی شما متسرد می‌گردد.
اگر با گذشت 72 ساعت از زمان تراکنش وجه به حساب‌تان برنگشت موضوع را با ذکر شماره سفارش، تاریخ و ساعت تراکنش و 4 رقم آخر کارت تان از طریق تماس تلفنی با شماره 37743160-025 یا 09907631200 اطلاع دهید. وضعیت تراکنش از طریق بانک پیگیری شده و در صورت پرداخت صحیح، سفارش‌تان تأیید می‌گردد.
اگر پرداخت تأیید نشد، موضوع را از طریق بانک ملت پیگیری فرمایید.

آیا قیمت کتاب ها در سایت به روز است؟

با توچه به حجم بالای کتاب ها و نوسانات قیمت بازار نشر، قیمت کتاب های فروشگاه اینترنتی کتاب قم ممکن است به روز نباشد. در صورت کاهش یا افزایش قیمت این موضوع به مشتری اعلام می شود.
در صورت چاپ تمام بودن کتاب و یا غیرقابل تهیه بودن کتاب ها برای سایت کتاب قم، وجه عینا به حساب مشتری برمی گردد.
اگر یک یا چند عنوان از کتاب های سفارش داده شده قابل تهیه نباشد و مابقی تهیه شده باشد، کتاب قم کتاب های موجود در بازار را برای مشتری ارسال خواهد کرد.

اگر کتاب های سفارش داده شده موجود نباشد وجه آن چطور برگشت داده می شود؟

در صورتیکه کتاب های سفارش داده شده موجود نبود، طی تماس با مشتری و اطلاع به ایشان، پس از دریافت شماره کارت، وجه برای مشتری واریز می شود.

اگر تحویل بسته پستی توسط پست ممکن نباشد چه اتفاقی می افتد؟

اگر هنگام مراجعه مأمور پست در محل حضور نداشته باشید، طبق قوانین پست دوباره به شما مراجعه خواهند کرد. اگر باز هم حضور نداشته باشید رسیدی با ذکر شماره و تاریخ مراجعه در محل قرار می‌دهند تا با استفاده از آن به اداره پست مراجعه کرده و بسته را تحویل بگیرد. اگر ظرف مدت مشخص مراجعه نفرمایید بسته به فرستنده که فروشگاه اینترنتی کتاب قم است مرجوع می‌شود.
همچنین ممکن است به دلیل صحیح نبودن یا کامل نبودن آدرس، اشتباه بودن کد پستی و یا عدم شناسایی آدرس توسط مأمور پست، بسته مرجوع شود. در این حالت با شما تماس گرفته و موضوع را اطلاع می‌دهیم. برای ارسال مجدد بسته لازم است هزینه پست را دوباره واریز فرمایید.