همان‌طور كه به خوبي مي‌دانيم، انسان در خلأ زندگي نمي‌كند. بلكه در محيطي پيچيده و آكنده از عوامل مختلف دائماً در حال ارتباط است. منظور از ارتباط در اين كتاب، ارتباطات انساني بوده كه چنانچه در مسير صحيح خود هدايت شوند موجبات رضايت، آرامش و موفقيت انسان‌ها را در عرصه‌هي مختلف زندگي در پي خواهد داشت. در بسياري از مواقع مردم با هم جدل مي‌كنند بدون اين كه موضع آنها موضعي يكسان و مشابه است اين كه چه كسي بهتر بيان مي‌كند و مفهوم خود را به ديگران منتقل مي‌نمايد موجب برقراري ارتباطي صحيح شده و در نتيجه از سوء تفاهمات، كينه‌ها و ناراحتي‌ها كاسته مي‌شود. از طرف ديگر بارها با رفتارهاي ناخوشايندي از جانب همكاران، زيردستان، و يا اطرافيانمان مواجه شده‌ايم كه نمي‌دانستيم چگونه بايد پاسخ آنها را بدهيم تا ضمن رعايت ادب، اين رفتار نادرست را خاموش كرده و يا خود را از آسيب‌هاي آن مصون بداريم. كتاب حاضر مشتمل بر پنج بخش است و در هر بخشي سعي شده كه مهم‌ترين و كليدي‌ترين عواملي كه جزئي از مهارت‌هاي انساني يك فرد در زندگي شخصي و كاري او محسوب مي‌شوند بررسي و شيوه‌هاي صحيح برقراري ارتباط با ديگران تشريح گردد.