فناوري اطلاعات و ارتباطات سبب شد تا روش هاي جديدي براي گردآوري و ارائه اطلاعات اتخاذ شود. ابزارهايي چون تلفن، انواع ماشين هاي كپي، ابزارهاي ارتباط از راه دور براي افراد ناشنوا، پويشگرها، پست الكترونيكي، پروتكل انتقال فايل، ... و كدام موجب توسعه و گسترش كتابداري و اطلاع رساني شده است. خدمات مرجع ديجيتال كه براي بهبود و گسترش خدمات مرجع سنتي آغاز شده است به قوانين واستانداردهاي جديدي نيازمند است. نوشتار حاضر در راستاي تشريح اين موضوع در شش فصل تهيه و تنظيم شده است. فصل اول: كلياتي از تاريخچه ي مرجع ديجيتال، فلسفه سرويس مرجع، خدمات مرجع ديجيتال،... مي پردازد. فصل دوم به انواع خدمات مرجع ديجيتال و ابزارهاي مورد استفاده در ارائه آن ها پرداخته شده است. فصل سوم در باب راه اندازي سرويس مرجع ديجيتال و عناصر مورد توجه در راه اندازي اين سرويس كه شامل شناخت مخاطبان، شناخت زيرساختارها و امكانات فناورانه، شناخت همكاران و ساير موارد مورد نياز در طرح پروژه است. فصل چهارم در باب چالش هاي موجود در كتابخانه ها جهت راه اندازي سرويس مرجع ديجيتال است. فصل پنجم به معيارها و استانداردهاي ارزيابي خدمات مرجع ديجيتال و اينكه ارزيابي بر اساس استانداردهاي كيفي موجود، ابزاري براي بهبود كيفي سرويس مرجع ديجيتال خواهد بود، مي پردازد. فصل ششم به نمونه هايي از پروژه هاي غير مرجع ديجيتال و نمونه هايي از سرويس هاي مرجع ديجيتال و مزايا و معايب هر كدام مي پردازد.