پيشگفتار مترجمان
پيشگفتار مؤلف
بخش اول: طرح ريزي زمينه
    فصل اول: اهداف ياوري
    فصل دوم: مروري بر مدل ياوري
    فصل سوم: برقراري رابطه ياورانه: ارزشها در عمل
    فصل چهارم: تمايل به اقدام
بخش دوم: مهارتهاي اساسي ارتباط براي ياوري
    فصل پنجم: مهارتهاي ارتباط 1: همراهي كردن و گوش فرادادن
    فصل ششم: مهارتهاي برقراري ارتباط 2: همدلي مقدماتي و غور و بررسي
بخش سوم: مرحله 1: مدل ياوري و مهارتهاي برقراري ارتباط پيشرفته
       مرحله 1: كمك به مراجعان براي تعريف و توضيح موقعيتهاي مسأله‌دار
    فصل هفتم: گام 1ـ الف: كمك به مراجع براي شناخت و روشن‌سازي وضعيتهاي مشكل
    فصل هشتم: گام 1ـ ب: كمك به مراجعان در مبارزه با خويشتن
    فصل نهم: مهارتهاي ارتباط 3: مهارتها و رهنمودهايي براي مبارزه مؤثر
    فصل دهم: گام 1ـ ج: اهرم‌سازي ـ كمك به مراجعان در كار كردن بر روي موارد صحيح
بخش چهارم: كمك به مراجعان در بسط برنامه‌هايي براي تغيير سازنده و مفيد
    فصل يازدهم: ديدگاهها و مهارتهاي لازم براي ساختن آينده بهتر
       مرحله 2: كمك به مراجعان در ايجاد آينده‌اي بهتر
    فصل دوازدهم: گام 2ـ الف: آينده‌اي بهتر ـ چه مي‌خواهيد؟ امكانات
    فصل سيزدهم: گامهاي 2ـ ب و 2ـ ج: گزينهها و تعهد
       مرحله 3: رسيدن به هدف - كمك به مراجعان در اجراي هدفهايشان
    فصل چهاردهم: گام 3ـ الف: روشهاـ مراجعان براي رسيدن به خواسته خود چه بايد بكنند؟
    فصل پانزدهم: گام 3ـ ب: مناسب‌ترين روشها ـ چه كارهايي براي مراجع بهترين است؟
    فصل شانزدهم: گام 3ـ ج: طرح‌ريزي ـ كمك به مراجعان در بسط برنامه‌هاي مؤثر
    فصل هفدهم: مؤثر ساختن امور ـ كمك به مراجعان در به دست آوردن...
منابع

موارد بیشتر